Aşağıda, İstanbul Teknik El Aletleri San. Tic. A.Ş. için internet siteniz www.isteal.com.tr üzerinden yapılacak satışlara uygun "Cayma, İptal ve İade Şartları" bölümü, verdiğiniz iletişim bilgileriyle düzenlenmiştir:

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

Kullanmakta olduğunuz www.isteal.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.

Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre zarfında teslimat yapılmazsa, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi evrakları ile teslim edilmek zorundadır.

Satıcının, ürünün temin edilemeyeceğini öğrenmesi halinde, bu durumu 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirerek, 14 gün içinde ürün bedelini iade etme yükümlülüğü vardır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:

Ürün tesliminden sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı anlaşılır ve ürün bedeli bankadan tahsil edilemezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo masrafı satıcıya ait olmak üzere iade etmek zorundadır.

MÜCBİR SEBEPLER:

Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, bu durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, benzer bir ürünle değişimini veya engelin ortadan kalkmasını beklemeyi talep edebilir. İptal durumunda ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde iade edilir; kredi kartı ile yapılan ödemelerde de 14 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.

ÜRÜN KONTROLÜ:

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, yırtık ambalajlı ya da hasarlı ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

Alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi için iletişim bilgileri:

Şirket Adı/Unvanı: İstanbul Teknik El Aletleri San. Tic. A.Ş.
Adres: Şekerpınar, Zülüf Sk. No:5/A, 41420 Çayırova/Kocaeli
E-posta: bilgiislem@isteal.com.tr
Telefon: 0533 477 98 56
Web Sitesi: www.isteal.com.tr

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 gün içinde yukarıdaki iletişim kanalları ile yazılı olarak bildirim yapılmalı ve ürün, aşağıdaki iade şartlarını sağlayacak şekilde gönderilmelidir:

• Ürünün faturası (kurumsal faturalarda, iade faturası zorunludur)
• Ürün ambalajı, kutusu, standart aksesuarları
• İade formu ile birlikte eksiksiz ve hasarsız teslim edilmesi gerekir.

İADE KOŞULLARI:

Cayma bildirimi ulaştıktan sonra satıcı;

• En geç 10 gün içinde ürün bedelini ve varsa borçlandırıcı belgeleri alıcıya iade etmekle,
• En geç 20 gün içinde de ürünü geri almakla yükümlüdür.

İade sırasında, ürünün değerinde alıcının kusurundan kaynaklanan bir azalma varsa, bu zarar alıcıdan tahsil edilir.

Cayma hakkı kullanımıyla kampanya sınırının altına düşülmesi halinde, indirim tutarı geri alınabilir.

CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER:

• Kişiye özel hazırlanan, özel ölçü ya da siparişle üretilen ürünler
• İç çamaşırı, mayo, kişisel bakım ürünleri gibi hijyen ürünleri
• Ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD, kartuş gibi sarf malzemeleri
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Abonelik içeriği ürünler, dijital içerikler

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen kuralları gereği iade edilemeyen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, bankası ile olan sözleşmesi gereği faiz ve masraflardan sorumludur. Satıcı, gecikme nedeniyle oluşabilecek zararları ve vekâlet ücretlerini alıcıdan talep edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT:

Ödemeler, banka havalesi/EFT ya da kredi kartı ile yapılabilir. Kredi kartı ile online taksit seçenekleri sunulabilir. Sipariş sonunda karttan çekim yapılır ve ödeme dekontu kullanıcıya sunulur.